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一款强大的网站在线客服聊天系统:whisper搭建教程

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简介 whisper是一个在线客服系统源码采用thinkphp5+Gatewayworker编写,性能强悍。…

简介

whisper是一个在线客服系统源码采用thinkphp5+Gatewayworker编写,性能强悍。自己搭建,控制在自己,也无需为您的数据安全担心,您可以应用在任何的正规的网站,只需要添加一段简单的js代码,,就可以使您的网站拥有在线客服功能。

官方网站:http://whisper.baiyf.com/

截图

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功能

  • 支持客服分组,多客服服务,让您的服务更有条理。
  • 支持客服转接,让会员接受最专业的服务。
  • 智能分配客户流量,让服务更加高效。
  • 问候语设置,服务更加亲切。
  • 历史聊天记录查看,方便监管和总结。
  • 支持数据趋势统计,随时掌握服务情况,做出最优的调整。

安装

环境要求:PHP >= 5.6

1、安装宝塔


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#Centos系统
yum install -y wget && wget -O install.sh http://download.bt.cn/install/install.sh && sh install.sh
#Ubuntu系统
wget -O install.sh http://download.bt.cn/install/install-ubuntu.sh && sudo bash install.sh
#Debian系统
wget -O install.sh http://download.bt.cn/install/install-ubuntu.sh && bash install.sh

安装完成后,进入面板,点击左侧软件管理,然后安装PHP、Mysql、Nginx、phpmyadmin。

2、拉取源码
点击左侧网站,添加站点,使用命令:


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cd www/wwwroot/xx.com
git clone https://gitee.com/nickbai/whisper_tp5.git
#如果移动的时候有mv提示,直接Enter即可
mv whisper_tp5/{,.}* ./
chmod 775 ./* ./runtime/temp/*

3、网站设置
进入到域名设置,点击网站目录,去除跨站攻击的√,并设置运行目录为public。

然后点击伪静态设置,填入以下代码:


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 location / {
   if (!-e $request_filename) {
   rewrite  ^(.*)$  /index.php?s=/$1  last;
   break;
    }
 }

4、新建数据库
点击面板左侧数据库,点击phpmyadmin进入数据库管理界面,新建whisper数据库。再将根目录的whisper.sql文件导入到数据库,然后修改根目录application/database.php配置信息。


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#修改如下
// 服务器地址
'hostname'        => '127.0.0.1',
// 数据库名
'database'        => 'whisper',
// 用户名
'username'        => 'root',
// 密码
'password'        => 'root',
// 端口
'hostport'        => '3306',

5、安装拓展
环境一般只要安装两个扩展即可,一个是pcntl,一个是libevent(event)。pcntl为必须的,libevent为非必须的,但是起到高性能作用的恰恰是libevent(event)。如果你您的并发并不是很高,咨询量也不是很大,您可以不安装这个扩展,Gatewayworker会采用系统的select同样性能可观。

查看已安装的PHP拓展:


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php -m

这时候发现必需的pcntl拓展已被安装,接下来就安装另外一个拓展了(一般情况下可以不用安装),即PHP5.x安装libevent扩展,PHP7.x安装event拓展。

PHP7.x安装event拓展,博主以PHP7.0测试环境,如果你是7.1将下面目录70改成71即可:


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#event包下载地址http://pecl.php.net/package/event,这里以最新版2.4.1为准
cd /www/server/php
wget http://pecl.php.net/get/event-2.4.1.tgz
tar -zxvf event-2.4.1.tgz && cd event-2.4.1
/www/server/php/70/bin/phpize
./configure --with-php-config=/www/server/php/70/bin/php-config --with-event-libevent-dir=/www/server/php/event-2.4.1/
make && make install
echo "extension=event.so" >> /www/server/php/70/etc/php.ini

PHP5.x安装libevent扩展,这里以PHP5.6测试环境,使用命令:


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cd /www/server/php
wget https://github.com/libevent/libevent/releases/download/release-2.1.8-stable/libevent-2.1.8-stable.tar.gz
tar -zxvf libevent-2.1.8-stable.tar.gz && cd libevent-2.1.8-stable
/www/server/php/56/bin/phpize
./configure --with-php-config=/usr/local/php/bin/php-config --with-libevent=/www/server/php/libevent-2.1.8-stable/
make && make install

echo "extension=libevent.so" >> /www/server/php/56/etc/php.ini

其实要求不高的,这步可以省略。

6、启动程序
这时候需要先下载服务端文件,下载地址:whisper_server.zip,然后解压上传到网站根目录vendor目录里,再编辑以下文件。


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#编辑vendor/GatewayWorker/Applications/whisper/Events.php文件
#修改数据库名和密码
self::$db = new \Workerman\MySQL\Connection('127.0.0.1', '3306', 'root', 'pass', 'whisper');

然后启动程序:


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#进入服务端文件夹
cd /www/wwwroot/xx.com/vendor/GatewayWorker
#后台运行
php start.php start -d

然后再到宝塔的安全里开启

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8282
端口。

然后再配置application/config.php,进行如下修改:


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'socket' => '192.168.1.104:8282',

ip填写你服务器的ip。

搭建成功后程序系统为xx.com,后台后xx.com/admin,管理员用户名密码均为admin,客服的工作台xx.com/service。

请输入图片描述

接下来我们进入程序系统首页,点击右下角的客服按钮,如果出现以下提示,则为安装成功,不然请检查你的步骤。

最后我们就将在线客服集成到自己网站。

网站使用

1、首先在您的网站上引入两段js


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<script src="http://xxx.com/static/customer/js/layer/layer.js"></script>
<script src="http://xxx.com/static/customer/js/whisper-tool.js"></script>

对应的地方,换成你刚才部署whisper事时采用的域名。其实你也可以放本地,只要这个资源能访问到即可。

2、配置参数


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var ws = new whisper();
$(dom).click(function(){
    var group = $(this).attr('data-group');
    ws.init({
        id: uid,
        url: 'http://xxx.xxx.com/index/index/chat',
        name: uname,
        avatar: uavatar,
        group: group
    });
});
请输入图片描述

3、参数解释
1)dom是什么?
这里的dom就是您的客服咨询悬浮框,以whisper官网的为例子:

即这两部分的dom的id,#cs-pre-sales和#cs-after-sales:


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<div id="cs-groups">
    <div class="cs-groups__item" id="cs-pre-sales" data-group="1">
        <span class="widget__icon"></span>售前客服
    </div>
    <div class="widget__divider"></div>
    <div class="cs-groups__item" id="cs-after-sales" data-group="2">
        <span class="widget__icon"></span>售后客服
    </div>
</div>

其实就是这两个地方的点击事件,此处在这个dom的地方,放置一个data-group来设置 这些客服分组的信息。这个id需要与管理端设置的 异一一对应,否则该分组的客服无法正常的工作。例如whisper站点上,这个点击事件这么配置的:


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$("#cs-pre-sales,#cs-after-sales").click(function(){
        // 其他业务代码
})

2)init中的参数是什么意思?


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{
        id: uid,
        name: uname,
        avatar: uavatar,
        whisper_domain: 'http://xxx.xxx.com',
        group: group
}

对应的信息为:


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id    当前登录户用户的唯一id
name    当前登录用户的昵称
avatar    当前登录用户的头像
whisper_domain    您搭建whisper系统的域名
group    用户咨询的客服分组

好了,到此为止,您的whisper系统算是搭建 和整合完毕了。你可以为你的访客提供咨询服务了。

总结

该程序免费版本只更新到了v1.0.1,对于大部分网站来说,免费版功能已经够用了。如果想拿来进行商用,需要机器人等功能的话,就要联系作者购买授权了。

本文来自网络,不代表鑫云博客立场,转载请注明出处:http://vp.y6a.net/archives/2317

作者: admin

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